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暖心服務讓老年乘客出行舒心 乘客撥打市長熱線表揚20路駕駛員
編輯:泰州公交公司   發布時間:2021-5-18 9:55:02   瀏覽次數:

56號早上,客運集團公交三分公司收到市長熱線轉來的表揚工單,希望表揚20路駕駛員劉德飛,贊揚該司機關愛老人,服務熱情到位。

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據了解,4月30日,市民劉爺爺準備乘坐20路公交車回家,因為其左腳骨折,走路一瘸一拐很不方便,看到公交車進站更是著急。有著多年駕駛員經驗的劉德飛早已注意到這位著急趕車的老人,他像往常一樣,熟練地踩剎車,緩緩地靠邊停車,耐心地等待著乘客從遠處趕來??紤]到老人行動不便、年事已高,劉師傅還主動攙扶了他,直到老人坐穩后,才啟動車輛。

隨后,劉爺爺發現熱心的駕駛員劉德飛不僅詢問了他的目的地,看到其他老年乘客上車后還會介紹線路站點、給出貼心提醒,幫助老年乘客拿行李,給老年乘客選擇安全地點上下車,得到車上老人們的肯定。

于是,當天下午,劉爺爺撥通了市長熱線,點贊駕駛員劉德飛關心老年人、服務熱情周到,特意來電提出表揚。

劉爺爺表示:“本是素不相識的人,卻讓我感受到了家人的溫暖,感受到了泰州公交的熱情,更感受到越來越有愛、越來越和諧的泰州公交溫度!建議公交公司對這樣的熱心駕駛員予以表揚?!?    


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